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ageira pôs o apelido no campo “sobrenome” da agem aérea

Brasileira fez confusão e no campo "apelido", que significa "sobrenome" em Portugal, colocou o apelido dela e do marido: "Amorzão" e "Princesona"

Por Da Redação
Atualizado em 2 jul 2023, 12h07 - Publicado em 22 set 2017, 17h26

Uma brasileira fez uma confusão hilária na hora de comprar agens aéreas de Dublin para Paris pela internet. No momento de preencher os dados dela e do namorado nos bilhetes, no campo “apelido” ela acabou colocando o, digamos, apelido de alcova do casal: Amorzão e Princesona. A ageira optou pelo idioma português no momento da compra, mas não atentou que era português de Portugal, que usa “apelido” no lugar de sobrenome. O caso foi contado pela irmã da ageira a uma amiga e compartilhado logo depois nas redes sociais, em grupos do Facebook e também no Twitter.

Bem humorada, a ageira pediu: “rezem pra isso não dar problema”. No momento do check-in em Dublin, os funcionários estranharam os bilhetes, mas liberaram o embarque de Amorzão e Princesona depois que eles mostraram os aportes e explicaram o que ocorreu.

Se o caso tivesse ocorrido aqui no Brasil, os ageiros conseguiriam fazer a correção. Segundo a resolução 400/16 da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), o ageiro tem o direito de solicitar, até o momento do check-in, o conserto de eventuais erros na grafia do nome ou do sobrenome. A Anac disse à VT que não há limite de caracteres íveis de serem retificados, contando que a mudança não configure a alteração na titularidade do bilhete, que é de caráter intransferível.

Cabe ao ageiro solicitar a correção à companhia e o cumprimento desse pedido é dever de todas as linhas aéreas. Em voo domésticos, o reparo deve ser feito sem ônus ao ageiro.

Pode haver cobrança, contudo, se a agem for para voos internacionais operados por mais de uma empresa aérea, chamado de bilhete interline, que requer um novo check-in a cada nova conexão. Caso o erro seja causado pela própria aérea, a correção deverá ser gratuita, sempre.